Politique de retour

Si vous n'êtes pas 100 % satisfait des articles que vous avez reçus, les achats en ligne effectués via sunikini.com peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Notez que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées.
 

Quelle est votre politique de retour et d'échange ? 

1. Les ventes flash, les babydolls & chemises de nuit, les bustiers & corsets, les teddies, les soutiens-gorge & ensembles de soutien-gorge, les culottes, les vêtements de shapewear, les bas, les soutiens-gorge nude, les offres spéciales et les bijoux ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent pas être retournés.
2. Tous les articles retournés/échangés doivent être retournés non portés, non endommagés, non lavés, et avec toutes les étiquettes originales attachées dans l'emballage d'origine. Sinon, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera effectué.
3. Toute adresse sur le colis n'est pas une adresse de retour approuvée, et nous n'acceptons pas le colis retourné sans une adresse de retour autorisée par un représentant du service client.
4. Pour les retours, aucune signature requise ! Veuillez ne pas ajouter de service de signature sinon il est très probable que nous ne le recevions pas et cela retardera le processus de remboursement.
5. Veuillez également ne pas envoyer d'enveloppes à l'adresse de retour pour des demandes de renseignements. Nous allons automatiquement jeter la lettre. Le meilleur moyen de communiquer et de résoudre les problèmes est de nous contacter par e-mail. Notre méthode de contact est : servicesunikini@outlook.com.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter (servicesunikini@outlook.com

) et fournir votre numéro de commande en indiquant la raison.

• Pour les commandes qui doivent être annulées mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement complet.
• Nous n'accepterons PAS de demande d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées. Veuillez demander un retour après avoir reçu le colis.
• En général, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Processus de retour/échange

• Tous les articles retournés/échangés doivent être retournés non portés, non endommagés, non lavés, et avec toutes les étiquettes originales attachées dans l'emballage d'origine. Sinon, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera effectué.
• Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Notez que les demandes en retard ne seront pas acceptées.
• Les frais d'expédition de retour/échange sont à la charge du client. (inclut les frais d'expédition de la commande)
• Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement sans nous en informer au préalable.

Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants du service client à servicesunikini@outlook.com

pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Étape 2 : Après avoir reçu votre e-mail avec la demande d'échange/retour, nos représentants du service client vous enverront les instructions d'échange/retour par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour traiter l'échange/le retour.

Étape 3 : Vous recevrez le remboursement dans un délai d'une semaine ou un ordre d'échange sera traité après que nous aurons reçu votre colis. Nous vous enverrons un e-mail une fois le traitement de votre remboursement ou échange effectué et le remboursement sera émis sur votre méthode de paiement d'origine. En général, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Adresse de retour :
Hefei KuaXing Trading Company
Chambre 1701 Tian Yue Zhong Xin.
District de Shushan, Hefei, Chine, 230031
Contact : Lee
Téléphone : (+86) 17775339495

Remarque :
1. sunikini n'est pas responsable des colis manquants, endommagés ou perdus lors du transit de retour, vous pouvez contacter la société de transport pour une réclamation.

2. Veuillez vous assurer de vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour de produits non sunikini. Nous ne pouvons pas rembourser tant que vous n'avez pas contacté la société de transport pour retourner à la bonne adresse ou retourner les bons produits.

3. Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Le montant spécifique doit être basé sur la société de messagerie que vous choisissez.

Si en raison de nos raisons, les biens reçus sont endommagés ou incorrects, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Contactez-nous

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à servicesunikini@outlook.com